Código de conducta para pacientes y visitantes

Nuestro Compromiso

En John C. Fremont Healthcare District, estamos comprometidos a brindar atención segura, respetuosa y compasiva a todos los pacientes, visitantes y miembros de
nuestro personal.

Reconocemos que los entornos de atención médica pueden representar experiencias difíciles y emocionalmente complejas para los pacientes y sus familias. Nuestro
compromiso es tratar a todas las personas con dignidad y respeto, y solicitamos lo mismo a cambio.

Para ayudar a mantener un ambiente seguro para todos, les pedimos a los pacientes, visitantes e invitados que sigan las expectativas descritas a continuación.

Lo que le pedimos a usted

Se espera que los pacientes y visitantes:

Traten al personal y a los demás con respeto y consideración.

Sigan las instrucciones del equipo de atención y las pautas del centro.

Respeten la privacidad y la confidencialidad de los pacientes

Mantengan un comportamiento apropiado en las salas de espera, áreas de atención y espacios públicos.


Cumplan con las pautas de visitas y las prácticas de prevención de infecciones.


Expresen sus preguntas o inquietudes de manera respetuosa.

Conductas no permitidas

Las siguientes conductas no están permitidas y pueden dar lugar a la intervención del personal, restricciones a las visitas, el retiro de las instalaciones cuando corresponda
o la participación de las autoridades competentes.

Comportamiento amenazante o agresivo

Amenazas verbales o actos de intimidación.

Acoso o lenguaje ofensivo dirigido al personal, pacientes o visitantes.

Gritar, insultar a otras personas o provocar alteraciones que afecten a los demás.

Amenazas de violencia o daños contra personas o bienes.

Contacto repetido no deseado o comportamiento intimidatorio.Amenazas verbales o intimidación

Agresión física

Golpear, empujar, patear o agredir físicamente a otra persona.

Arrojar objetos

Dañar la propiedad.

Impedir que el personal realice su trabajo o tenga acceso a los pacientes.

Acoso o discriminación

Acoso o conducta ofensiva relacionada con la raza, origen étnico, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características protegidas por la ley.

Conducta insegura o perjudicial

Posesión de armas, excepto por parte de las autoridades en servicio cuando la ley lo permita.

Uso de drogas o alcohol de manera que genere riesgos para la seguridad o interfiera con la atención.

Negarse a seguir instrucciones razonables de seguridad.


Grabar, fotografiar o transmitir en vivo cuando esté prohibido por la ley o por las políticas aplicables.

Consideraciones relacionadas con la atención del paciente

Reconocemos que las afecciones médicas, los trastornos de salud mental, las discapacidades, el deterioro cognitivo, las experiencias traumáticas o las circunstancias emocionales pueden afectar el comportamiento de una persona.

Nuestro equipo responderá con compasión, criterio clínico y esfuerzos para reducir la tensión de las situaciones cuando sea apropiado.

Se considerarán las adaptaciones razonables cuando corresponda y sean compatibles
con las necesidades de atención y seguridad.

Atención de emergencia y consideraciones legales

John C. Fremont Healthcare District seguirá cumpliendo con todas las obligaciones establecidas por la Ley de Tratamiento Médico de Emergencia y Trabajo de Parto
Activo (Emergency Medical Treatment and Labor Act, EMTALA) y con todas las leyes federales y del estado de California que correspondan.

La atención médica de emergencia no se negará debido al comportamiento de una persona.

¿Tiene preguntas o inquietudes?

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con este Código de Conducta, hable con un miembro de su equipo de atención o comuníquese con la Administración 209-966-3631 ext. 5101